Activité

Le commerce de l’électricité

Solutions d’efficacité énergétique pour les particuliers en France

Informations, conseils et services
  1. Les clients sont informés via des courriers d’explication sur les travaux de rénovation dans l’habitat, des messages sur smartphones, les étiquettes énergétiques, des campagnes média.
  2. Sur le site Ma Maison Bleu Ciel, chaque client peut évaluer l'impact de ses choix sur sa consommation énergétique et obtenir des conseils sur les équipements, le chauffage, l'isolation ou l'éclairage..
    1. Fin 2013, le site www.mamaisonbleucieledf.fr s’est enrichi d’un forum sur les économies d’énergie et les travaux dans la maison, par lequel les internautes peuvent échanger sur les économies d’énergie, avec des experts EDF (conseillers et vendeurs terrain) et des partenaires Bleu Ciel.
  3. Le client peut aussi piloter sa consommation d’électricité avec l’offre Suivi Conso et service via une application gratuite sur IPhone d’estimation de la consommation d’énergie d’un appareil (en euros et kWh) et de ses émissions de CO2.
  4. Une campagne publicitaire fin 2013 sur les éco-gestes a ponctué ce dispositif.
  5. Pour les travaux d’économie d’énergie (chauffage, isolation, etc.), EDF propose une offre Diagnostic Habitat Bleu Ciel. Le diagnostic, effectué au domicile par un expert, comporte un bilan thermique, une simulation des gains potentiels, des préconisations, une évaluation des travaux et un conseil de financement. Le client peut obtenir rapidement et gratuitement des devis personnalisés de partenaires proches de son domicile. Les prêts travaux, bonifiés par EDF, sont accordés par Domofinance filiale d’EDF.
    1. Plus de 2 millions de rénovations ont été accompagnés par les partenaires Bleu Ciel et/ou par les conseillers (via les offres de diagnostic) depuis mi-2006, dans une démarche de travaux d’amélioration de l’isolation et du chauffage de leur logement
Actions spécifiques aux zones insulaires, non reliées au réseau

EDF SEI propose des offres et les services d’efficacité énergétique adaptés à chaque catégorie de clients : isolation, multiprise intelligente coupant les appareils en veille (10 % d’économie), eau chaude solaire, chauffage ou climatisation performants, isolation thermique, etc.

  1. EDF-SEI promeut par exemple la douchette Hydroéco qui réduit le débit d’eau à confort égal et fait économiser 100 € par an sur la facture d’électricité liée à la production d’eau chaude

EDF SEI travaille avec les collectivités régionales, l’ADEME et les industriels pour faire changer les comportements et participe, via des conventions Développement durable avec de nombreuses collectivités, à leurs investissements pour la maîtrise de l’énergie.
> En savoir plus sur la maîtrise de l'énergie chez les collectivités

Cette action fait de ces territoires des pionniers de l’efficacité énergétique. Dans les SEI en 2013 :

  1. des économies d’électricité en hausse de 14 %
  2. 78,3 M€ de CSPE évitée grâce aux actions de MDE (objectif : 73 M€)
  3. 2 200 GWh cumac de CEE déposés
  4. installation de 11 495 chauffe-eau solaires
  5. installation de 5 361 climatiseurs de classe A
  6. distribution de 20 121 Ecoprises
  7. distribution de 61 365 kits hydroEko

Ces offres et services sont adaptés à chaque territoire et catégorie de clients.

  1. A la Martinique, pendant le Salon de l’habitat en 2013, EDF SEI a proposé trois offres, pour la durée du Salon, sur la climatisation, l'isolation et les chauffe-eau solaires.
  2. En Corse, EDF SEI renforce ses offres aux particuliers qui rénovent leur logement : solutions gaz, chauffage au bois, pompe à chaleur et isolation, anticipant ainsi sa contribution au Passeport Rénovation dont la création a été annoncée par le gouvernement en septembre 2013. EDF SEI, en partenariat avec la Collectivité Territoriale de Corse et l'Ademe aide aussi financièrement les particuliers pour l’achat d'un réfrigérateur ou d'un congélateur performant.
  3. A la Guadeloupe, la CAF(1) et EDF versent environ 100 € aux foyers les plus modestes pour l’achat d’un appareil électroménager sobre en énergie.
  4. A Saint-Pierre et Miquelon, tous les écoliers ont reçu une multiprise intelligente dans le cadre d'une opération de sensibilisation du Conseil territorial et d’EDF SEI. Objectifs : induire, grâce aux enfants, des comportements plus attentifs aux économies d'énergie.

1Caisse d'allocations familiales

Les solutions du Groupe Électricité de Strasbourg (ÉS) en Alsace

En Alsace, le Groupe Électricité de Strasbourg mène ses actions d’efficacité énergétique via ES-Énergies. Principales initiatives et performances en 2013 :

  1. Création d’un site Eco-citoyen pour promouvoir les Eco-gestes via des conseils
  2. Nouvelle offre Travaux d’économies d’énergie
  3. 198 000 clients bénéficiaires des offres Asservissement des équipements de production d'eau chaude sanitaire et tarifs à effacement (40 % des clients particuliers)
  4. Offre Solution photovoltaïque pour l’habitat individuel intégrant matériel-pose-assurance-financement
  5. Déploiement de l’option Suivi de production, service payant qui permet aux producteurs d’énergie photovoltaïque de suivre en temps réel sur Internet leur production d’énergie verte
  6. Promotion du service Alerte par SMS pour les clients disposant du tarif Tempo ou Effacement Jour de Pointe
  7. Partenariat avec l’Union des Maisons Françaises-Alsace pour soutenir le développement des maisons à hautes performances énergétiques
  1. Dans le cadre de la Convention pour le développement durable de l’Alsace, reconduite pour 3 ans en 2012, ES-Énergies soutient la rénovation basse consommation des bâtiments, via le programme Je rénove BBC qui succède au programme 50 chantiers pionniers de rénovation BBC.
    1. Bilan des deux programmes fin 2013 : 95 rénovations terminées, divisant par 8 les émissions de CO2 des clients, 1 200 tonnes de CO2 évitées par an